Ofte stilte spørsmål (OSS)

Levering og frakt

Hvor lang tid tar leveringen?

Vi sender normalt bestillingene dine innen 1-3 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 2-5 virkedager innen Norge og lenger i utlandet. Du mottar et sporingsnummer via e-post når bestillingen din er sendt.

Hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 500 kr innen Norge. For bestillinger under 500 kr er fraktkostnaden 49 kr.

Sender dere til andre land?

Foreløpig leverer vi primært innen Norge, men vi planlegger å utvide til andre EU-land snart. Ta gjerne kontakt med oss for mer informasjon.

Produkter og ingredienser

Er produktene deres veganske og cruelty-free?

Vi streber etter å tilby produkter som er både veganske og cruelty-free. Produktinformasjonen for hver artikkel viser tydelig om produktet oppfyller disse kriteriene.

Hvordan vet jeg hvilke produkter som passer min hudtype?

Hvert produkt har en detaljert beskrivelse som angir hvilken hudtype det er egnet for. Hvis du er usikker, ta gjerne kontakt med oss så hjelper vi deg med å finne de riktige produktene for akkurat din hud.

Inneholder produktene deres parfyme eller parabener?

Vi tilbyr både parfymerte og parfymefrie alternativer. Alle ingredienser er tydelig listet på hver produktside slik at du kan ta et informert valg.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder inkludert kort (Visa, Mastercard), Vipps, Klarna og Shop Pay.

Kan jeg endre eller avbryte min bestilling?

Hvis du ønsker å endre eller avbryte bestillingen din, ta kontakt med oss så snart som mulig. Hvis ordren ikke er sendt enda kan vi hjelpe deg.

Får jeg en ordrebekreftelse?

Ja, du mottar en ordrebekreftelse via e-post direkte etter at du har fullført kjøpet ditt.

Returer og bytter

Hva er returpolicyen deres?

Du har 14 dagers åpent kjøp på uåpnede produkter. Produktet skal være i originalemballasje og ubrukt. Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke akseptere returer av åpnede skjønnhetsprodukter.

Hvem betaler returfrakten?

Ved returer står kunden for returfrakten, med mindre produktet er feilaktig eller skadet ved levering.

Kan jeg bytte en vare?

Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke tilby bytter på skjønnhetsprodukter. Hvis produktet er feilaktig eller skadet ved levering, ta kontakt med oss umiddelbart så hjelper vi deg.

Produktanvendelse

Hvor lenge holder produktene?

Holdbarhetstiden varierer mellom produkter. Kontroller produktemballasjen for best før-dato og PAO-symbol (Period After Opening).

Hvordan oppbevarer jeg hudpleieproduktene mine?

Oppbevar produktene kjølig og tørt, helst i romtemperatur og beskyttet mot direkte sollys for å bevare deres effektivitet.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg dere?

Du kan kontakte oss via e-post eller gjennom kontaktskjemaet på vår nettside. Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.