Vanliga frågor (FAQ)

Leverans och frakt

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar normalt dina beställningar inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar inom Sverige och längre utomlands. Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 kr inom Sverige. För beställningar under 500 kr är fraktkostnaden 49 kr.

Skickar ni till andra länder?

Just nu levererar vi främst inom Sverige, men vi planerar att expandera till andra EU-länder snart. Kontakta oss gärna för mer information.

Produkter och ingredienser

Är era produkter veganska och cruelty-free?

Vi strävar efter att erbjuda produkter som är både veganska och cruelty-free. Produktinformationen för varje artikel visar tydligt om produkten uppfyller dessa kriterier.

Hur vet jag vilka produkter som passar min hudtyp?

Varje produkt har en detaljerad beskrivning som anger vilken hudtyp den är lämplig för. Om du är osäker, kontakta oss gärna så hjälper vi dig att hitta rätt produkter för just din hud.

Innehåller era produkter parfym eller parabener?

Vi erbjuder både parfymerade och parfymfria alternativ. Alla ingredienser listas tydligt på varje produktsida så att du kan göra ett informerat val.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder inklusive kort (Visa, Mastercard), Swish, Klarna och Shop Pay.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern inte har skickats ännu kan vi hjälpa dig.

Får jag en orderbekräftelse?

Ja, du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du har slutfört ditt köp.

Returer och byten

Vad är er returpolicy?

Du har 14 dagars öppet köp på oöppnade produkter. Produkten ska vara i originalförpackning och oanvänd. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av öppnade skönhetsprodukter.

Vem betalar returfrakten?

Vid returer står kunden för returfrakten, såvida produkten inte är felaktig eller skadad vid leverans.

Kan jag byta en produkt?

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte erbjuda byten på skönhetsprodukter. Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig.

Produktanvändning

Hur länge håller produkterna?

Hållbarhetstiden varierar mellan produkter. Kontrollera produktförpackningen för bäst före-datum och PAO-symbol (Period After Opening).

Hur förvarar jag mina hudvårdsprodukter?

Förvara produkterna svalt och torrt, helst i rumstemperatur och skyddat från direkt solljus för att bevara deras effektivitet.

Kontakt

Hur kontaktar jag er?

Du kan kontakta oss via e-post eller genom kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.